Strategisch plan Publiek & Beleving

Ik schreef de visie op Publiek & Beleving, samen met collega's van Marketing, Communicatie, NEO (Natuurbehoud, Educatie en Onderzoek), het Projectbureau, Facilitair en Dier & Plant. Breed gedragen, maar met één vertrekpunt: de bezoeker centraal — niet als educatiedoelstelling, maar als gast met behoeften, beleving en gevoel.

Ik keek bewust buiten de eigen sector. Naast toonaangevende dierentuinen bestudeerde ik musea en attractieparken. Elke sector heeft zijn eigen sterktes. Die heb ik samengevoegd tot een mix die past bij Blijdorp.

Uit de attractiewereld nam ik het pre-main-post show-concept over. Een educatieve preshow bouwt het verhaal op en neemt de bezoeker mee. Het eigenlijke dierenverblijf — de main show — is vrij van andere prikkels: de dieren en planten hebben de hoofdrol. De postshow sluit af met een vraag aan de bezoeker: wat kun jij zelf doen voor deze soort?

Uit de museumwereld haalde ik de inzet van geïntegreerde audiovisuele middelen. Waar Blijdorp lange tijd met borden en losse schermen werkte, laten musea zien hoe je een ruimte zelf kunt laten vertellen.

Om de bewustwording intern te versnellen, liep ik met afdelingshoofden en MT-leden letterlijk door het park, als bezoeker. Zonder dat ik iets hoefde te zeggen, zagen ze het zelf: losstaande prullenbakken, bouwmaterialen in het zicht, kleine mankementen. De quick wins werden zichtbaar voor de mensen die ze konden oplossen.

De visie is de leidraad voor alle nieuwe parkgebieden. Twee grote projecten worden er nu op gebouwd: de vernieuwing van het Ringstaartmaki-verblijf en Asian Corridors, met als hoogtepunten de ombouw van de oude vleermuisgrot tot Francois Langoerenverblijf en de uitbreiding van het olifantenverblijf. Allemaal inclusief educatie en zintuigprikkelende preshows.

Een eerste resultaat is al te zien: de expositie Windparken op Zee in het Oceanium, waarbij storytelling, audiovisuele middelen en een concrete call to action samenkomen zoals de visie dat beschrijft.