Dierentuin · 2023 · Herpositionering

Herpositionering

Een nieuwe missie zonder nieuwe taal is een intern document. Maar een nieuwe huisstijl zonder inhoudelijke koers is een verflaag. Bij Blijdorp moesten beide tegelijk, en dat is precies wat een herpositionering onderscheidt. De kern van de boodschap veranderde. Dat vraagt om meer dan alleen een bureau. Dat vraagt de hele organisatie.

Opdrachtgever

Diergaarde Blijdorp

Duur

9 maanden

Team

Marketing & Communicatie

Opgeleverd

1 november 2023

Wat ik deed

Het traject duurde negen maanden, van start tot lancering. Ik leidde samen met de CMO, de volledige herpositionering: nieuwe merkidentiteit, website, app, communicatiestrategie en lanceringscampagne. Gericht op bezoekers, maar nadrukkelijk ook op zakelijke partners, sponsors en onderzoekspartners. Het bureau werd aangestuurd, maar het bureau was niet het project.

Het zwaartepunt lag intern. Een nieuwe tone of voice en een nieuwe manier van communiceren vragen wat van mensen die jarenlang anders hebben gewerkt. Via roadshows door de hele organisatie nam ik teams mee in het waarom. De boodschap was steeds dezelfde: wat jullie altijd hebben gedaan was niet fout. We gaan als organisatie een andere kant op, en dat vraagt een andere manier van communiceren. Dat scheelt weerstand. Het bouwt ook eigenaarschap.

Volgende case

Herstructurering afdeling Marketing & Communicatie

Tijdens COVID vertrokken de manager en enkele teamleden. De directie stond voor een keuze: direct nieuwe mensen werven en doorgaan zoals het was, of eerst de vraag stellen die er al langer lag. Want de afdeling werkte op generieke functieprofielen waarbij iedereen grotendeels hetzelfde deed. De strategische ambities vroegen om iets anders.

Lees de case →