DF
Merk & BelevingPlan gesprek
← Alle cases
Dierentuin · 2021 · Strategie

Masterplan naar impactorganisatie

De vraag was niet hoe Blijdorp zich moest verdedigen tegen kritiek. De vraag was eerlijker en moeilijker: waarom zijn we hier eigenlijk? Die vraag leefde intern, in werkgroepen, in gesprekken tussen medewerkers en directie. Het was een organisatie die zichzelf serieus nam.

Opdrachtgever
Diergaarde Blijdorp
Duur
24 maanden
Team
Werkgroep Masterplan 2050
Opgeleverd
1 november 2022
Wat ik deed

Wat ik deed

Ik was actief betrokken in de werkgroep die de nieuwe missie formuleerde. Eén van de inhoudelijke discussies die ik heb aangevochten: de koers moest niet alleen over soortbehoud gaan, maar ook over natuurherstel. Dat klinkt als een semantisch verschil. Het is dat niet. Soortbehoud houdt populaties in stand. Natuurherstel herstelt de plekken waar die populaties thuishoren. Zonder dat tweede been blijft een dierentuin een beheerder. Met dat tweede been word je ketenpartner in een groter geheel.

Het kostte een stevige discussie, ook met de directie. Maar het is erin gekomen. Die keuze opende de deur naar iets wat andere Nederlandse dierentuinen niet hebben: eigen hubs in het wild, in-situ onderzoeksprojecten en partnerships met Wageningen University, TU Delft en internationale natuurorganisaties. Het resultaat was het Masterplan 2050, met de missie 'Together we bring nature back to life.'

  1. 1
    Voorbeeld tekst

    Langere voorbeeld tekst met uitleg

  2. 2
    Voorbeeld tekst

    Langere voorbeeld tekst met uitleg

De nieuwe missie in 1 zin:
“Together we bring nature back to life”
Wat het opleverde

Wat het opleverde

Blijdorp werd erkend als kennisinstituut. Nationale media benaderden onderzoekers en experts actief bij vragen over wildlife, van zeeschildpadden tot genetisch olifantenonderzoek. Het Ministerie van LNV beschouwde het Masterplan 2050 als blauwdruk voor alle Nederlandse dierentuinen.

Volgende case

Implementatie centraal verkoopsysteem

Zes losse systemen draaiden naast elkaar: kassa's, online ticketing, abonnementen, schoolreserveringen, horeca en retail. Abonnementsverlengingen werden met de hand verwerkt en overgetypt. De wekelijkse incassobatch was een handmatige operatie. Geen integraal klantbeeld, geen basis voor datagedreven sturing. Ik zag het probleem en besloot het op te lossen.

Lees de case →